Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) ve Yapay Zeka (AI): Sinirlerimizi Yatıştıran İkili
Bizim sevgili robotik süreç otomasyonumuz (RPA), tekrar eden, belki de ayaklarımıza pranga gibi bağlanmış işlemleri otomatikleştirerek, o prangaları bizden alıyor. Sanki “Canım dostum, bu işlemi senden alıp, kendim yapmamı ister misin?” diyen bir dost kazanmışız gibi. Özellikle de bu işlemler sıkıcı, basit ve monoton oldukları zaman RPA, yani Robi, hemen devreye giriyor.
Peki Ya Yapay Zeka (AI)? AI, “artificial inteligence” yani yapay zeka, Robi’ye “Bak dostum, senden daha hızlı ve daha akıllı olabilirim” demeye getirir. Yani, RPA işlemleri otomatikleştirirken, AI bu işlemlere bir öz bilinç, bir “zeka” katar.
RPA ve AI: İşte Bu İkili Ne Kadar Güçlü
RPA ve AI ikilisi, pek çok iş alanında hizmet ediyor. Müşteri hizmetlerinden finansa, sağlıktan eğitime kadar birçok sektörde bu ikilinin izlerine rastlamak mümkün. Siz orada bir tatil planı yaparken, bu ikili çoktan sizin yerinize en optimal uçak biletini bulmuş ve otelimizi ayarlamış olabilir.
Diğer yandan, bir bankada çalışıyorsanız ve kredi kartı başvurularını incelemekten sıkıldıysanız, bu ikili de burada kurtarıcınız olabilir. İşte bu nokta, son dönemlerde bu ikilinin en çok tercih edildiği alanlardan biri olan müşteri hizmetleri alanında…
RPA ve AI İkilisi İçin Ahkam Kesiyorum: Avantajlar ve Dezavantajlar
Bu dinamik ikilinin getirdiği avantajlar, ışığın hızınca düşündüğünüzden daha hızlı. İşleri otomatikleştirme ve hızlandırma gücü, hata payını minimalize etme yeteneği ve çalışanları monoton işlerden kurtarma gibi özellikleri, hepimizi hayran bırakırken, bir yandan da “Peki ya dezavantajları?” diye iç sesimizle konuşmamıza neden oluyor.
Bu ikilinin birlikteliği elbette bazı zorlukları beraberinde getiriyor. Ne var ki, bu zorlukları aşmanın da yöntemleri var. Otomasyon ve yapay zekanın getirdiği karmaşıklık ve maliyet, doğru strateji uygulandığında ele alınabilir durumlar. Kalbimizin bilinmek isteyen çocuk kısmına söylemek isterim ki, bu ikilinin getirdiği fırsatlar, karşılaşacağımız zorluklardan çok daha büyük ve heyecan verici…
Sonuç: Kimlere Hitap Eder, İşe Yarar mı?
RPA ve AI, tüm işlerini akıllıca ve hızlıca yapmak isteyenler için biçilmiş kaftan. Özellikle büyümek ve gelişmekte ısrarcı olan şirketler, düşüncelerinde ve stratejilerinde bu ikiliye yer vermeliler. “Evet ama biraz maliyetli olur ki?” diye düşünüyorsanız, şöyle düşünün: Sağlam bir ev inşa etmek için biraz daha sağlam tuğlalar kullanmak, uzun vadede hem daha az tamirat masrafı yapmanızı sağlar, hem de daha kaliteli bir yaşam kalitesine ulaşmanızı…
Sanırım demek istediğim şu, evet biraz maliyetli olabilir, ama sonuçta hem işleriniz hızlanacak, hem performansınız artacak, hem de iş sevinciniz tazelenecek.
Sonuç olarak, RPA ve AI ikilisi, inovasyon trenine atlamak isteyenleri bekliyor. Haydi, bir bakıp görelim değil mi?