Selam dostlar! Hepimiz, bu hayatın çok sıkıcılığından şikayet etmişizdir bir noktada. Kendimi düşünürken buldum, bir gündönümü boyunca netflix basmak veya bir oyun maratonuna zırhlı bir kahraman olarak dalabilmek gibi keyifler için, ne kadar çok iş ve monoton tekrardan bahsediyorsam… Evet, teknoloji her türlü keyfimiz için biçilmiş bir kaftan olabilir. Fakat içinde yaşadığımız bu dijital çağda, teknolojik ilerlemelerin en hızlı olduğu alanlardan biri belki de iş dünyasıdır. İşte burada RPA (Robotic Process Automation) olarak bilinen bir teknolojiden bahsetmemiz gerekiyor. Şeytanın eli belki de hepimizin hayatını daha da kolaylaştıracak bu teknoloji ile ilgili daha fazla bilgi edinmek için şenlikli bir seyahata çıkmaya ne dersiniz?
RPA İle İlgili Kısa Bir Tanım
RPA, yani Robotik Süreç Otomasyonu, belirli iş süreçlerinin bir robot veya “bot” tarafından otomatik olarak gerçekleştirilmesini sağlar. Evet, evet dilerseniz biraz daha detaylandıralım: Bir robot, bilgisayar programlarının yardımıyla, tekrar tekrar yapılması gereken basit işleri otomatik olarak yapar. Tabii ki burada söz konusu olan bot, insan gibi düşünen bir yapay zeka değil – en azından şimdilik. Ancak onun yerine adım adım yönergelerle programlanabilen ve belirli bir dizi işlemi tekrar eden bir bot var.
RPA’nın Kullanıldığı Yerler
Şimdi, RPA’nın uygulama alanlarından biraz bahsedelim. Sanırım her sektörde kendisine bir yer bulabilir. Çağrı merkezlerinden müşteri hizmetlerine, muhasebeden insan kaynaklarına… Tüm bu alanlarda, RPA, daha hızlı ve daha verimli bir iş süreci sunar. Onu, işlerin belli bir düzen ve sıklıkla tekrarlanması gerektiğinde daha etkin bir şekilde kullanabiliriz. “Ne kadar çok iş varsa, o kadar çok bot gerekir!” diye düşünebilirsiniz.
RPA’nın Yararlarını ve Zararlarını Tartışmak
Tabii ki, her şeyin iyi ve kötü yanları olduğu gibi, RPA’nın da bazı avantajları ve dezavantajları var. En büyük avantajı, işlemlerin daha hızlı ve hatasız yapılabilmesidir. Ayrıca, tekrarlanan işlerin otomatikleştirilmesi, çalışanların daha karmaşık ve özgün işlere odaklanmasını sağlar. Ancak, botların anlayamayacağı durumlar ve karşılık verme yetenekleri sınırlıdır. Yani, bazen biraz insana ihtiyaç duyulabilir.
RPA’nın Kimlere Yararı Olur?
Nihayetinde, RPA’nın kimlere daha çok yaradığına bakarsak… Sürekli tekrarlanan işleri otomatikleştirmek isteyen herkese yarar sağlar. Belki sizin, belki benim, belki de komşunuzun yaşamını kolaylaştırır. Şu anda bir restoranda çalışıyor olabilirsiniz ve sürekli olarak siparişleri hatırlamak zorunda kalabilirsiniz. Veya bir call center’da çalışıyor olabilir ve gün boyunca aynı şablon cevapları vermekten bıkmış olabilirsiniz. İşte RPA tam da burada devreye girer ve teknoloji, bir kere daha, her yerde olduğu gibi iş dünyasında da bize yardımcı olur.
Sonuç olarak, tüm bu bilgileri birlikte incelediğimizde, RPA’nın birçok insanın hayatını kolaylaştırdığını görebiliriz. Belki de birkaç yıl içinde, hemen hemen her sektörde RPA teknolojisinin bir biçimini göreceğiz. Bunun yanı sıra, belirtmeliyim ki, bu teknoloji her türlü iş sürecinin otomasyonu için bir “krallar kralı” olmayabilir. Ancak yakın bir gelecekte, RPA sayesinde herkesin sürekli yapmak zorunda olduğu sıkıcı işleri yerine getirebilen bir botu olabileceğini hayal etmek güzel. Ve belki o zaman bile, hepimiz daha eğlenceli ve keyifli şeylere odaklanabiliriz.